FAQ Facturation

Comment accéder à mes informations de facturation ?

Depuis votre interface MAPi Expert, cliquez sur le menu de votre compte cabinet (en bas à gauche), puis ouvrez la section « Facturation ».

Où puis-je modifier mes moyens de paiement ?

Dans l’onglet « Facturation », cliquez sur « Moyens de paiement » pour ajouter, retirer ou modifier une méthode de paiement.

Où retrouver mes factures ?

Toutes vos factures sont disponibles dans le sous-menu « Factures » de la section « Facturation ».

Puis-je changer les informations légales de mon cabinet (SIREN, adresse, etc.) ?

Oui. Ces informations sont modifiables dans « Préférences », accessible depuis la section « Facturation ».

Quelle est la différence entre l’abonnement Gratuit et l’abonnement Premium ?

L’abonnement Gratuit donne accès à un moteur de recherche limité.

L’abonnement Premium permet d’importer un nombre illimité de clients, d’utiliser l’audit, de générer des livrables, d’activer des unités, de consulter la base complète des aides, d’utiliser les veilles, et d’accéder à l’espace client.

L’ajout de collaborateurs augmente-t-il le prix de l’abonnement ?

Non. Vous pouvez ajouter autant de membres que nécessaire sans frais supplémentaires.

Comment savoir quand mon abonnement se termine ?

La date de fin ou de renouvellement automatique est affichée dans l’onglet « Vue d’ensemble » du menu « Facturation ».

Qu’est-ce qu’une unité ?

Une unité permet d’activer l’accès complet à la base d’aides publiques pour une entreprise pendant 12 mois.

Combien ai-je d’unités dans mon abonnement Premium ?

5 unités sont incluses par défaut dans l’abonnement Premium. Vous pouvez en acheter davantage.

Puis-je acheter des unités supplémentaires ?

Oui. Il suffit de cliquer sur le bouton d’achat dans l’onglet « Unités » (en haut à droite).

Si je résilie l’abonnement Premium, mes unités restent-elles actives ?

Non. Les unités sont liées à votre abonnement Premium. Si l’abonnement s’arrête, l’accès aux aides publiques s’arrête également, même pour les unités déjà activées.

Comment voir quelles unités sont activées ?

Dans la section « Facturation », onglet « Unités », l’onglet « Unités prises » affiche toutes les unités actives et leurs détails.

Puis-je laisser mes clients payer eux-mêmes leur unité ?

Oui. Vous pouvez activer la commission client depuis l’onglet « Vue d’ensemble ».

Les unités « invitées à régler » apparaîtront alors dans la section dédiée.

Comment savoir quelles unités mes clients doivent régler ?

L’onglet « Unités invitées à régler » dans la section « Unités » liste toutes les unités en attente de paiement par vos clients.

Qu’est-ce qu’une unité non activée ?

Ce sont des unités disponibles dans votre abonnement mais non encore attribuées à une entreprise.

Puis-je configurer les accès par défaut de mes futurs clients ?

Oui. Dans l’onglet « Vue d’ensemble », vous pouvez définir ce à quoi vos futurs clients auront accès (onglets, espace client, etc.).

Comment mettre fin à mon abonnement ?

Dans la section « Facturation », cliquez sur « Mettre fin à l’abonnement ». L’arrêt prendra effet à la fin de la période en cours.