Campagnes : explications et paramétrages

Accéder aux campagnes

Depuis la barre latérale gauche de votre interface MAPi, cliquez sur Campagnes.

Vous arrivez sur la page récapitulative comprenant :

• Les campagnes en cours avec un résumé de leurs performances.

• Le détail d’une campagne sélectionnée (date de début, résultats en temps réel, actions effectuées par les clients).

• La liste des campagnes en cours de création, avec pour chacune :

  nom, nombre de clients inclus, date de dernière modification et accès rapide pour consulter ou supprimer.

Vous pouvez créer autant de campagnes que nécessaire.

Créer une nouvelle campagne

Cliquez sur Créer une campagne en haut à droite. Une fenêtre s’ouvre avec deux possibilités :

• Utiliser le modèle de campagne par défaut

  Certaines étapes sont déjà préconfigurées : structure d’emails, messages types, logique de diffusion.

• Créer une campagne vierge

  Vous définissez entièrement le contenu et les étapes.

  C’est l’option la plus flexible si vous souhaitez un parcours totalement personnalisé.

Une fois votre choix effectué, vous pouvez renommer la campagne via le bouton dédié situé en haut de la page.

Onglet « Inscriptions » : choisir les destinataires

L’onglet Inscriptions vous permet d’ajouter les clients à votre campagne.

En cliquant sur Inscrire des clients, vous accédez au listing des entreprises de votre portefeuille.

Vous pouvez sélectionner des clients :

• individuellement,
• via des filtres existants,
• via la barre de recherche.

Une fenêtre s’ouvre ensuite pour déterminer qui recevra les emails :

• tous les utilisateurs liés à l’entreprise,
• uniquement certains rôles (voir documentation sur les utilisateurs entreprise).

Une fois validé, la liste des destinataires apparaît dans la campagne.

Vous pouvez à tout moment ajouter ou retirer des utilisateurs via le bouton prévu.

Onglet « Étapes » : construire la séquence de communication

Une campagne peut comporter une ou plusieurs étapes. Chaque étape correspond à un email envoyé automatiquement selon un délai que vous définissez.

Pour chaque étape :

Affichage du teaser (optionnel)

Vous pouvez activer un teaser d’aides publiques, présenté juste après l’introduction de votre email.

Si vous choisissez d’afficher le teaser, vous devez sélectionner les critères d’aides à mettre en avant :

• aides locales ou nationales,
• nature des aides,
• filières,
• thématiques, etc.

Personnalisation du contenu de l’email

Vous personnalisez :

• l’objet,
• la première ligne,
• le texte d’introduction,
• la conclusion,
• le bouton d’appel à l’action (CTA) et son lien. Pour le bouton, vous pouvez rediriger vers une page web précise, un lien de réservation dans votre agenda ou bien un envoi vers votre mail an joutant le texte mailto:votreadresse@mail.com

Vous pouvez également présenter une ou plusieurs offres d’accompagnement configurées dans votre espace marque blanche (voir documentation dédiée).

Paramétrage de l’étape

Chaque étape doit être :

• nommée (ex. : « Découverte », « Prise de contact », « Proposition d’offre »),
• programmée selon un délai d’envoi défini après l’inscription du client à la campagne.

Vous pouvez dupliquer une étape pour gagner du temps ou en supprimer si nécessaire.

Tester et lancer la campagne

Avant lancement, vous avez la possibilité de tester la campagne en vous envoyant les emails sur votre propre adresse.

Cela vous permet de vérifier le rendu, les contenus et les liens.

Une fois votre campagne prête, cliquez sur Lancer la campagne.

Suivre les performances

Une fois lancée, la campagne affiche en temps réel :

• nombre d’emails envoyés,
• emails ouverts,
• clients intéressés,
• actions effectuées,
• estimation du chiffre d’affaires généré selon votre taux de conversion.

Toutes les statistiques sont consultables sur la page principale des campagnes.